UniTicket

Scopri come aprire un ticket

Che cos'è UniTicket?

Uniticket (Unified Ticket System) è il nuovo portale di help desk delle strutture dell'Università della Calabria.
Esso fornisce agli utenti dell'Unical (docenti, PTA, studenti, ospiti) un unico punto di accesso per al gestione digitale delle istanzem consetendone la creazione, lavorazione ed evasione in contesto trasparente e cooperativo.

Come posso utilizzare UniTicket?

1. Accedi a UniTicket

- Nel pannello di controllo (Dashboard) puoi gestire e visualizzare le tue richieste.

Come effettuo una richiesta?

1. Clicca su "Nuova richiesta"

2. Seleziona la struttura a cui indirizzare la richiesta

3. Seleziona il tipo di richiesta

4. Compila i campi richiesti

5. Conferma cliccando su "Invia richiesta"

Come contatto in chat un ufficio?

1. Clicca su "Inizia nuova chat" o su "Avvia chat con operatore"

2. Seleziona la struttura a cui indirizzare la richiesta

3. Se ci sono operatori disponibili, potrai avviare la comunicazione. In caso di necessità, è possibile avviare una videochat con l'operatore

- Nella sezione "Messaggi" è consentito lo scambio di messaggi tra utenti e operatori

- Nella sezione "Configurazione" puoi scegliere se ricevere le notifiche inerenti alle tue richieste e un rapporto periodico di riepilogo sul tuo indirizzo di posta elettronica istituzionale. Puoi inoltre consultare i tuoi dati personali.